Chính sách kiểm hàng

Sàn abaoson.vn khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hoá ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Quyền kiểm tra hàng hoá

Khách hàng được đồng kiểm sản phẩm cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán và ký nhận, trừ trường hợp trang sản phẩm ghi rõ không hỗ trợ đồng kiểm.

2. Phạm vi kiểm tra

Khách hàng được kiểm tra các nội dung sau:

  • Tình trạng bên ngoài kiện hàng: nguyên vẹn, không rách, móp, ướt hay có dấu hiệu đã bị mở;
  • Đúng tên sản phẩm, mẫu mã, màu sắc, kích cỡ so với đơn hàng;
  • Đúng số lượng sản phẩm và phụ kiện đi kèm;
  • Hạn sử dụng đối với các sản phẩm có quy định hạn dùng.

3. Nội dung không thuộc phạm vi đồng kiểm

  • Vận hành, cắm điện, cài đặt hoặc dùng thử sản phẩm;
  • Bóc tem niêm phong của nhà sản xuất đối với sản phẩm yêu cầu giữ nguyên tem;
  • Tháo rời sản phẩm để kiểm tra linh kiện bên trong.

Các lỗi kỹ thuật chỉ phát hiện được khi sử dụng sẽ được xử lý theo Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả - hoàn tiền.

4. Khi phát hiện sai sót

  1. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán đối với đơn COD;
  2. Đề nghị nhân viên giao hàng ghi nhận lý do từ chối vào biên bản giao nhận;
  3. Chụp ảnh kiện hàng và sản phẩm làm bằng chứng;
  4. Thông báo cho gian hàng hoặc hotline của sàn trong vòng 24 giờ để được xử lý.

Sàn và gian hàng sẽ giao lại sản phẩm đúng yêu cầu hoặc hoàn tiền cho khách hàng, khách hàng không phải chịu chi phí phát sinh trong trường hợp lỗi thuộc về gian hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

5. Sau khi đã ký nhận

Sau khi khách hàng ký nhận mà không có ghi chú nào trên biên bản giao nhận, kiện hàng được xem là đã giao đủ và nguyên vẹn về mặt hình thức. Các khiếu nại phát sinh sau đó được xử lý theo Chính sách đổi trả - hoàn tiền, kèm bằng chứng phù hợp (khuyến nghị quay video quá trình mở hộp).

6. Sản phẩm không giao nhận vật lý

Tour du lịch, vé tham quan, phòng khách sạn và khoá học không áp dụng đồng kiểm. Khách hàng kiểm tra thông tin đặt chỗ (ngày sử dụng, hạng vé, hạng phòng, số lượng khách) ngay trên xác nhận đơn hàng và mã QR được phát hành trong tài khoản.

Thông tin liên hệ

  • Đơn vị vận hành sàn: Bảo Sơn Group
  • Trụ sở: Số 50 Nguyễn Chí Thanh, P. Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
  • Văn phòng: Số 102 Nguyễn Khuyến, Văn Miếu, Đống Đa, Hà Nội
  • Hotline: 085 537 4222
  • Email: info@baosontravel.vn

Chính sách có hiệu lực từ ngày 08/08/2026 và có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Zalo